Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stress Stuffies en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Stress Stuffies en de klant. Deze zijn steeds van toepassing als u een bestelling plaatst via onze website. Door het plaatsen van een bestelling erken je dat je ons privacy beleid en de algemene voorwaarden, waaronder de leverings- en betalingsvoorwaarden, hebt gelezen en begrepen en stem je in om aan deze voorwaarden gebonden te zijn. De voorwaarden gelden in de afwezigheid van andere geschreven overeenkomsten tussen Stress Stuffies en de koper.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij expliciet anders is aangegeven.

Stress Stuffies: de bepaler van deze algemene voorwaarden. Ook wel aangeduid als ‘’ons/onze/wij’’.
De klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Stress Stuffies, die artikelen en/of diensten bij Stress Stuffies afneemt en de persoon die de website van Stress Stuffies bezoekt.
Gebruiker: de gebruiker van één van de producten of diensten van Stress Stuffies.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Stress Stuffies en de klant waarop Stress Stuffies deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van de voorwaarden niet door partijen schriftelijk en expliciet is afgeweken.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 - De identiteit van Stress Stuffies

Stress Stuffies is gevestigd te Dorpsstraat 302, 3191 VH Hoogvliet in Nederland. Stress Stuffies is bereikbaar via e-mail op info@stressstuffies.nl. De website is www.stressstuffies.nl.

Artikel 3 – De overeenkomst

Door het plaatsen van een bestelling op www.stressstuffies.nl erkent de klant de voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en stemt zonder voorbehoud in om aan deze voorwaarden gebonden te zijn.
Door het plaatsen van een bestelling op www.stressstuffies.nl erkent de klant het privacy beleid te hebben gelezen en begrepen en stemt zonder voorbehoud in hiermee akkoord te gaan.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Stress Stuffies niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 4 – Het aanbod

De aangeboden artikelen worden zo duidelijk mogelijk afgebeeld en/of omschreven op de website en/of in schriftelijke aanbiedingen, echter kunnen artikelen in werkelijkheid altijd iets afwijken van het getoonde artikel in zowel schriftelijke aanbiedingen als op de website en social media.
Alle specificatiegegevens en afbeeldingen in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Stress Stuffies kan niet garanderen dat de weergegeven verpakkingen exact overeenkomen met de verpakking van de producten.
Stress Stuffies is gerechtigd het aanbod aan te passen en of te wijzigen.
Stress Stuffies voorbehoudt zich aan het recht om prijzen aan te passen of te wijzigen en aanbiedingen zo nodig van tijd tot tijd aan te passen of te verwijderen.
De prijs van de producten is vermeld in Euros (EUR).
Stress Stuffies kan niet garanderen dat alle producten beschikbaar zijn.
Indien het bestelde artikel niet voorradig is, neemt Stress Stuffies zo spoedig mogelijk contact met de klant op.
De artikelen zijn afhankelijk van de leverancier. Indien het artikel bij de leverancier niet op voorraad is en in productie moet worden genomen, kan de levertijd langer duren.
Op de website wordt duidelijk aangegeven wat de klant bij aankoop verschuldigd is en wat zijn rechten en verplichtingen zijn, indien de klant op het aanbod ingaat.

Artikel 5 - Betaling

Het aankoopbedrag van de bestelling is exclusief verzendkosten.
Om de bestelling te voltooien en de gewenste artikelen te ontvangen dient de klant een betaalverplichting aan te gaan met Stress Stuffies. Betaling geschiedt via een van de aangeboden betaalmethoden op de website van Stress Stuffies.
Indien de betaling niet binnen 14 dagen is voldaan, behoudt Stress Stuffies het recht om de bestelling te annuleren.
Indien de betaling niet binnen 14 dagen is voldaan, wordt er een betaalherinnering gestuurd waarmee u nogmaals 14 dagen vanaf de datum van de brief de tijd krijgt om het verschuldigde bedrag te betalen. Heeft betaling na de verstreken termijnen nog niet plaats gevonden, dan kunnen er incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 - Levering en risico

Stress Stuffies doet haar uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. De verzendtijd is gemiddeld 2-5 werkdagen en de levertijd gemiddeld 7 dagen.
Alle lever- en verzend termijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Stress Stuffies levert uit conform de door de klant aangeleverde informatie tijdens het plaatsen van de bestelling. De klant is verantwoordelijkheid voor het bestellen van de juiste producten en het aanleveren van juiste informatie, waaronder het juiste afleveradres.
Stress Stuffies draagt het risico van beschadiging en verlies van de artikelen tijdens het versturen naar de klant, behalve bij foutieve adresinvoer door de klant. Bij een foutieve adresinvoer door de klant is Stress Stuffies niet aansprakelijk voor verlies en is Stress Stuffies in geen geval verplicht tot het verlenen van compensatie. Nadat de artikelen door de klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over.
Stress Stuffies kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor foutieve leveringen die afhankelijk zijn van de bezorgservice.
Als goederen van buiten de EU worden besteld, dan is het mogelijk dat invoerrechten en belastingen kunnen worden geheven zodra de goederen hun bestemming hebben bereikt. Stress Stuffies is niet verantwoordelijk voor deze kosten en biedt geen geschatte tarieven hiervoor aan. Als de klant goederen vanuit buiten de EU koopt, dan wordt de klant geadviseerd om contact op te nemen met hun lokale douane autoriteiten voor meer informatie omtrent prijzen en procedures.
De verzendkosten zijn aan de koper om te betalen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grote en zwaarte van de bestelling en het land waar het naartoe verzonden wordt. Binnen Nederland ligt dit tussen €4,95 en €9,20 en binnen België tussen €10,95 en €11,80 . De verzendkosten worden tijdens het bestellen, voordat de koopovereenkomst tot stand is gekomen, kenbaar gemaakt aan de klant.
Bestellingen worden, tenzij anders aangegeven, geleverd door PostNL.
Afhalen van de bestelling is op afspraak en in overleg mogelijk.

Artikel 7 - Bedenktermijn en retourzendingen

De klant heeft een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment dat het product bij de klant is geleverd. Als de klant de bestelling binnen deze 14 dagen wil retourneren dan moet Stress Stuffies binnen dit termijn per e-mail op de hoogte worden gebracht. De artikelen en alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, de originele staat en verpakking dienen binnen 14 dagen na bekend making van de retournering worden terug gezonden naar Stress Stuffies. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retournering van het artikel. Nadat de geretourneerde artikelen door Stress Stuffies zijn ontvangen en er gecontroleerd en bevestigd is dat het voldoet aan het herroepingsrecht, dan krijgt de klant het bedrag dat aan Stress Stuffies betaald is terug met uitzondering van de kosten van retournering. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retournering van de artikelen.
De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Tevens dient de klant alle voorwaarden voor terugzending na te leven.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.
Bij een eventuele retourzending zal het verschuldigde bedrag, na ontvangst van de artikelen bij ons postadres, worden overgemaakt naar de kaart waarmee de klant heeft betaald.
Indien het artikel gebreken vertoond buiten de schuld van de klant om, dan dient de klant de artikelen binnen 14 dagen na aankoop aangetekend te retourneren en samen met de originele verpakking en etiket aan te leveren.
Het kan zijn dat het gewenste product na retournering niet op voorraad is. Een nabestelling neemt ca. 2-4 weken in beslag en is afhankelijk van de leveranciers. Sommige modellen zijn niet na te bestellen. Stress Stuffies behoudt dit recht.
Als een product om welke reden dan ook aan Stress Stuffies geretourneerd wordt waarbij het ontvangstbewijs niet is afgeleverd (de klant is onbereikbaar, de klant is niet aanwezig, het adres is niet correct ingevuld, of het artikel is afgekeurd) en het bezorg bedrijf geprobeerd heeft het artikel af te leveren, dan wordt het totale bedrag dat kan voortvloeien uit de her levering en andere kosten die kunnen optreden als gevolg van het product dat naar Stress Stuffies wordt teruggestuurd bij de klant in rekening gebracht. Tevens zal er €10,- in rekening worden gebracht voor de retournering naar het postadres van Stress Stuffies.
Als de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht of een product om welke reden dan ook terug stuurt, dan moet het artikel terug worden verzonden naar dit adres: Stress Stuffies, Dorpsstraat 302, 3191 VH Hoogvliet Nederland.

Artikel 8 - Garantie

Vertoont het artikel bij ontvangst gebreken, is het artikel bij ontvangst niet compleet of is het artikel bij ontvangst buiten de schuld van de klant om beschadigd dan heeft de klant recht op een gratis reparatie of vervanging van het artikel. De klant dient binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail melding te maken van het betreffende artikel, zodat er gekeken kan worden naar een oplossing.
Is het probleem met het product veroorzaakt door schuld van de klant? Dan heeft de klant géén recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van geld.
Heeft de klant het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft de klant géén recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van geld.
De producten zijn gemaakt van overwegend natuurlijk materiaal. Na verloop van tijd kan dit invloed hebben op het product, waarbij de vulling kan vergaan en het uiterlijk kan veranderen en vervorming kan plaats vinden. Ook lichte kleuren zijn meer kwetsbaar voor beschadiging of vervuiling. Dit valt niet onder de garantie. De klant heeft in bovenstaande situaties en/of beschadiging van het product géén recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van geld.
Stress Stuffies kan de klant adviseren bij de aankoop, maar hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. De klant wordt verzocht zelf een weloverwogen beslissing te nemen.
(Handgemaakte) producten met name van natuurlijk materiaal, kunnen na verloop van tijd vervagen van kleur, slijten en verslappen.
Het product kan niet gewassen worden, noch met de hand of in de wasmachine. De klant heeft géén recht op een gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van geld.

Onderstaande punten leiden niet tot garantie:

Als de producten gebruikt zijn voor een ander doel dan waar ze voor gemaakt zijn,
Schade of beschadiging door (eigen) gebruik of ongeval,
Vergaan van de vulling of geur van het product,
Veranderen van de uiterlijke kenmerken van het product,
Tijdens of na het (eerste) gebruik ontstane schade aan de buitenkant van het product of loslaten van onderdelen van het product,
Slijtage van het product in het algemeen,
Verlies,
Krassen of vuilvlekken in het materiaal,
Kosten die de klant heeft gemaakt omdat de klant op eigen initiatief, en dus zonder overleg, heeft geprobeerd om het product aan te passen of te repareren.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De klant en/of gebruiker van het product is zelf verantwoordelijk voor het op de juiste manier gebruiken van de producten.
De klant en/of gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het doornemen en naleven van de gebruiksaanwijzing.
De klant en/of gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het doornemen van de veiligheidsvoorschriften van de producten en is zich bewust van de risico’s en eventuele gevolgen die kunnen ontstaan bij verkeerd gebruik van de producten.
Voor zover toegestaan door de wet, aanvaardt Stress Stuffies geen aansprakelijkheid voor iemand die een direct of indirect verlies of schade heeft, die als te voorzien of te voorzien wordt beschouwd. Dit omvat elke indirecte, significante, specifieke, voorbeeldfout die voortvloeit uit het gebruik van de website of de producten, evenals alle informatie hierin opgenomen. Gebruikers dienen zich ervan bewust te zijn dat zij de inhoud van de website op eigen risico gebruiken.
In het geval van indirecte of gevolg schade zijn de verplichtingen van Stress Stuffies gelimiteerd tot het vervangen of herstellen van de gebrekkige producten of het vergoeden van het netto factuurbedrag, zulks te onzer keuze, zonder dat er enige andere verplichting tot schadevergoeding van onze kant zal zijn.
Stress Stuffies is niet aansprakelijk indien de klant wegens een overmacht situatie schade lijdt, zoals, maar zeker niet beperkt tot: vertragingsschade, een epidemie, overheidsmaatregelen, ziekte en natuurgeweld.
Voor zover toegestaan door de wet is de voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding steeds dat klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Stress Stuffies meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Stress Stuffies vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
Voor zover toegestaan door de wet is de hoogte van de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekering uit te keren bedrag minus het eigen risico.

Artikel 10 – Privacy

Over het algemeen kan de klant de website bezoeken zonder Stress Stuffies te vertellen wie hij is of persoonlijke informatie over zichzelf te verstrekken. Echter heeft Stress Stuffies wel wat persoonlijke informatie nodig om diensten te kunnen leveren of te kunnen handelen met de klant. De volgende informatie is nodig om een overeenkomst met de klant te kunnen sluiten: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Stress Stuffies verstrekt, zonder wettige redenen, of buiten het doel van het leveren van de bestelling, geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de klant in het geding komt.
Wij verzamelen reviews via Google, Trustpilot en het platform van Judge me.
Door het plaatsen van een bestelling op www.stressstuffies.nl erkent de klant de voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en stemt zonder voorbehoud in om aan deze voorwaarden gebonden te zijn.
Als de klant een review achterlaat via Judge me dan is deze verplicht om zijn of haar naam en e-mailadres op te geven. Judge me deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan de bestelling van de klant kunnen koppelen. Judge me publiceert de naam van de klant eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Judge me contact met de klant opnemen om een toelichting op de review te geven. In het geval dat wij de klant uitnodigen om een review achter te laten delen wij de naam en het e-mailadres van de klant met Judge me. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel de klant uit te nodigen om een review achter te laten. Judge me heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van de klant te beschermen. Judge me behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Judge me toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens van de klant zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Judge me derden inschakelt.
In de privacyverklaring staat een meer uitgebreide omschrijving van onze omgang met privacy. Deze vind je hier Privacy verklaring.

Artikel 11 – Klachten

Stress Stuffies beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure, zoals in dit artikel beschreven.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het product volledig en duidelijk omschreven kenbaar worden gemaakt bij Stress Stuffies, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. Indiening van de klacht kan per mail via info@stressstuffies.nl.
Bij ons ingediende klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Wij proberen de klacht in onderling overleg met de klant op te lossen.
Bij klachten dient de klant zich allereerst te wenden tot Stress Stuffies. Leid dit niet tot een oplossing dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via ConsuWijzer
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van Stress Stuffies niet op, tenzij Stress Stuffies schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door ons, zullen wij naar onze keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Op overeenkomsten tussen Stress Stuffies en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 12 - Overige bepalingen

Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met bovenstaande verkoopvoorwaarden inclusief leveringsvoorwaarden.
Deze disclaimer stipuleert dat geen enkel onderdeel van deze website bedoeld is als advies en dat de klant niet zou moeten vertrouwen op de inhoud van deze website in verband met enige vorm van besluit of actie. Zie voor meer informatie hierover onze medische disclaimer Medische disclaimer.
Cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd met kortingscodes of andere aanbiedingen en de klant kan slechts één cadeaukaart per bestelling gebruiken. Twee of meer kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden voor dezelfde aankoop.
De prijs van de producten is vermeld in Euros (EUR). Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Stress Stuffies niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Voor de gevolgen van zetfouten op de website of andere vormen van media kan Stress Stuffies geen aansprakelijkheid aanvaarden.
De diverse product omschrijvingen weergegeven op de website van Stress Stuffies, in de catalogus en op sociale media geeft alleen een indicatie van een eventueel passend product. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. De klant dient zelf een weloverwogen keuze te maken met betrekking tot het kiezen van het meest geschikte product.
Aangevraagd advies door de klant bij Stress Stuffies of het uitvoeren van de test quiz geeft alleen een indicatie van een eventueel passend product. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. De klant dient zelf een weloverwogen keuze te maken met betrekking tot het kiezen van het meest geschikte product.
Producten die gebruikssporen bevatten, kunnen niet terug worden genomen. Zorg er voor dat de producten in dezelfde staat zoals ze zijn ontvangen, worden geretourneerd.
Bij aankopen fysiek of in de winkel geldt de volgende voorwaarde: ruilen is niet mogelijk en het bestede bedrag krijgt de klant niet retour.
Op de tussen Stress Stuffies en de klant gesloten overeenkomst en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Stress Stuffies behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, de klant wordt hierover geïnformeerd.

Land/regio