Retourzending

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelde product?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de bestelling te annuleren of retour te zenden. Als je dit wilt doen, dan moeten wij (Stress Stuffies) binnen dit termijn per e-mail op de hoogte worden gebracht. De artikelen en alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, de originele staat en verpakking dienen binnen 14 dagen na bekend making van de retournering worden terug gezonden naar ons.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retournering van het artikel. Wij adviseren altijd je bestelling via pakketpost retour te zenden en niet via brievenbus post, omdat pakketjes soms kwijt raken en je in dit geval bij een brievenbuspakketje niet verzekerd bent waardoor we bij verlies je aankoopbedrag niet kunnen vergoeden. Ga dus voor zekerheid en kies voor pakketpost is het advies.

Nadat de geretourneerde artikelen door ons zijn ontvangen en er gecontroleerd en bevestigd is dat het voldoet aan het herroepingsrecht, dan krijg je het bedrag dat aan ons betaald is terug met uitzondering van de kosten van retournering. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van het retour. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Retour aanmelden

Wil je de bestelling retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar: info@stressstuffies.nl met de volgende informatie:
- Jouw bestelnummer
- Het artikel (artikelen) de je retour wil sturen
- De reden van het retour

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op over de verdere afhandeling van het retourneren.