Retourzending
Wij hopen natuurlijk dat je hartstikke blij bent met je bestelling! Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan mag je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling, deze retour sturen.
Volg onderstaande stappen om je bestelling retour te sturen.
Retour aanmelden
Meld je retour altijd eerst aan via dit contactformulier. Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Producten die je retour wil sturen
- Reden van retour (niet verplicht, maar wel heel helpend voor ons)
We nemen dan binnen 1-5 werkdagen contact met je op.
Teruggestuurde artikelen die vooraf niet zijn aangemeld via het contactformulier kunnen niet worden geaccepteerd.
Retour verzenden
Na aanmelding verstuur je zelf je retour via een pakketpunt.
- Print het retourformulier uit en plaats deze in het pakket (formulier ontvang je per mail na aanmelding)
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
- Wij verstrekken geen retourlabel
- Verstuur je retour als pakket met Track & Trace en bewaar deze goed
Zonder Track & Trace kunnen wij geen onderzoek starten bij vermissing en geen terugbetaling garanderen.
Teruggestuurde artikelen waarbij het retourformulier ontbreekt kunnen niet worden geaccepteerd.
Controle en verwerking retour
De artikelen dienen:
- compleet te zijn
- geen gebruikssporen bevatten (anders dan nodig om uit te proberen)
- onbeschadigd te zijn
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Terugbetaling
Na ontvangst van de producten, zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terugstorten via de betaalmethode als waarmee is afgerekend. Het product dient dan wel in goede orde te zijn ontvangen en goedgekeurd door ons.
De retourkosten van jouw huis naar ons warenhuis zijn voor eigen rekening.