Klachten en complimenten
Blij met je bestelling, en wil je een compliment geven?
Dat vinden we natuurlijk super om te horen! We zijn altijd erg blij met tevreden klanten. Je kunt je positieve ervaring delen door het plaatsen van een review, hier krijg je vanzelf een uitnodiging voor na het ontvangen van je bestelling.
Defect of verkeerd product ontvangen?
We doen er alles aan om zo goed mogelijke diensten en producten te leveren. Alles wordt met zorg, aandacht en liefde gemaakt en uitgevoerd. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent of een eventuele klacht hebt over je bestelling of product.
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via dit contactformulier, inclusief foto’s van het product. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. We proberen er altijd samen uit te komen.
Wij beschikken ook over een klachten procedure, deze kun je onderstaand of in de algemene voorwaarden altijd raadplegen.
Klachtenprocedure
- Stress Stuffies beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure, zoals in dit artikel beschreven.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de bestelling moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het product volledig en duidelijk omschreven kenbaar worden gemaakt bij Stress Stuffies, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. Indiening van de klacht kan via dit contactformulier.
- Bij ons ingediende klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Wij proberen de klacht in onderling overleg met de klant op te lossen.
- Bij klachten dient de klant zich allereerst te wenden tot Stress Stuffies. Leid dit niet tot een oplossing dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via ConsuWijzer
- Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
- Een klacht schort de verplichtingen van Stress Stuffies niet op, tenzij Stress Stuffies schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden door ons, zullen wij naar onze keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
- Op overeenkomsten tussen Stress Stuffies en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Terug naar je eigen natuur
We leven sneller dan ooit. Altijd bereikbaar. Altijd aan. Daardoor raken we steeds verder verwijderd van onszelf.
Stuffi® is ontstaan vanuit één verlangen: terugkeren naar rust, de natuur en leven op je eigen tempo.
Want juist daar vinden we wat we vaak kwijt zijn geraakt: rust, balans, vertrouwen en een gevoel van thuiskomen bij onszelf.
Het keerpunt
Na meer dan 13 jaar werkzaam te zijn geweest in de geestelijke gezondheidszorg zag oprichter Joanna dagelijks hoeveel impact stress, overprikkeling en emotionele belasting kunnen hebben op iemands leven.
Maar pas toen zij zelf te maken kreeg met een burn-out, werd duidelijk hoe moeilijk het soms is om écht tot rust te komen.
Tijdens haar herstel werd steeds duidelijker dat stress niet het probleem is, maar een signaal.
Een signaal dat we steeds verder verwijderd raken van onszelf en de natuur om ons heen.
Hoe kunnen we die verbinding weer herstellen?
Veel bestaande oplossingen waren gericht op denken, analyseren en praten. Terwijl niet het hoofd maar juist het lichaam vaak als eerste laat weten dat het te veel is geworden.
Langzaam verschoof de aandacht van overdenken naar voelen. Naar vertragen. Naar de kracht van natuur, zintuigen en kleine momenten van rust.
Het ontstaan van Stuffi
Vanuit die ervaring ontstond in 2023 het eerste idee voor Stress Stuffies®.
Het uitgangspunt was simpel:
Wat we nodig hebben zijn dagelijkse momenten van rust en herstel.
Geen urenlange oefeningen of weer een nieuwe taak op je to-do lijst, maar een eenvoudige en toegankelijke manier om jezelf gedurende de dag even terug te brengen naar rust.
Wat begon als een klein idee groeide uit tot een product dat inmiddels door duizenden vrouwen wordt gebruikt bij stress, spanning, overprikkeling en slecht slapen.
Omdat de missie inmiddels veel verder reikt dan alleen stress, groeide Stress Stuffies® uit tot wat het vandaag is:
Stuffi®.
Onze missie
Wij geloven dat stress ontstaat wanneer we te ver verwijderd raken van onze eigen natuur.
De natuur kent een ritme van inspanning en herstel. Een ritme dat ons helpt om op te laden en in balans te blijven.
In een wereld waarin we voortdurend 'aan' staan, zijn we dat ritme steeds meer kwijtgeraakt.
Daarom creëren we bij Stuffi dagelijkse herstelmomenten die je helpen vertragen, voelen en opnieuw verbinding maken met jezelf en de natuur om je heen.
Onze missie is simpel: mensen helpen terug te keren naar hun eigen natuur.
Terug naar jezelf
Wat begon als een persoonlijke zoektocht naar herstel, groeide uit tot een merk dat inmiddels duizenden mensen ondersteunt bij stress, spanning en overprikkeling.
Wij geloven dat iedereen behoefte heeft aan kleine momenten van rust en herstel. Momenten waarop je even niets hoeft, kunt opladen en weer contact maakt met jezelf.
Leven op jouw eigen tempo, in het ritme van de natuur.
En precies daarvoor bestaat Stuffi®.
Ontdek welke Stuffi bij jou past
Doe de gratis Stuffi Test en ontdek welke Stuffi jou op dit moment het beste kan ondersteunen.